Privacy Policy
1. Information We Collect
We collect personal information such as your name, contact details, travel preferences, and payment information when you book a service or contact us. We also collect non-personal information such as your IP address and browsing behavior for analytical purposes.
2. How We Use Your Information
We use the information we collect to provide you with personalized travel experiences, process your bookings, send confirmations, and improve our services. We may also use your contact details to inform you about new offers, promotions, or updates related to our services.
3. Data Security
We implement appropriate security measures to protect your personal information from unauthorized access, alteration, or destruction. However, no method of data transmission over the internet is 100% secure, and we cannot guarantee its absolute security.
4. Sharing Your Information
We do not sell or rent your personal data to third parties. However, we may share your information with trusted service providers involved in your travel bookings, such as hotels, airlines, and tour operators, as necessary to fulfill your requests.
5. Your Rights
You have the right to access, correct, or delete your personal data. If you wish to exercise these rights, please contact us at [Your Contact Information].
6. Changes to Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page, and your continued use of our website constitutes acceptance of those changes.
سياسة الإلغاء والتعديل
1. سياسة الإلغاء
إذا تم إلغاء الرحلة قبل موعد المغادرة المحدد بـ 30 يومًا أو أكثر، يحق للعميل استرداد كامل مبلغ العربون المدفوع.
أما إذا تم إلغاء الرحلة خلال أقل من 21 يومًا قبل موعد المغادرة المحدد، فسيتم استرداد 50٪ فقط من قيمة الباقة المتفق عليها.
2. سياسة التعديل
يمكن إجراء أي تعديلات على تواريخ السفر أو تفاصيل الرحلة حتى 21 يومًا قبل موعد المغادرة، وذلك حسب التوفر وإمكانية التنفيذ.
بعد هذه المدة، تحتفظ الشركة بالحق في قبول أو رفض التعديل بناءً على الظروف التنظيمية وشروط الحجز.
3. أحوال الطقس والظروف الطارئة
قد تتأثر بعض برامج السفر بالظروف الجوية أو التنظيمية الخارجة عن إرادتنا. وتحتفظ الشركة بالحق في تعديل البرنامج عند الحاجة بما يضمن سلامة وراحة جميع العملاء.
4. الخدمات الإضافية
أي خدمات غير مشمولة ضمن تفاصيل الرحلة الأصلية تُعد خدمات إضافية.
ويجوز للشركة فرض التكلفة الإضافية المقابلة بعد موافقة العميل.
5. سلوك العملاء والالتزامات
يُطلب من العملاء احترام المشاركين الآخرين والالتزام بجميع التعليمات الصادرة عن المرشد السياحي.
وفي حال سوء السلوك أو مخالفة التعليمات، تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك إلغاء الرحلة دون استرداد أي مبالغ.
